เริ่มจากคำถาม
ไปต่ออย่างเข้าใจ.
TINO ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คนเข้าใจข้อมูลและทำงานต่อได้ง่ายขึ้น บนเว็บไซต์นี้ ผู้ช่วยอัตโนมัติจะค้นข้อมูลที่ TIIS เผยแพร่และพาไปยังแหล่งอ้างอิง ส่วนงาน AI ภายใน TIMs เป็นอีกขอบเขตหนึ่งที่ต้องยืนยันความพร้อมของแต่ละฟังก์ชัน
แต่ละส่วนเชื่อมกันอย่างไร
เข้าใจสิ่งที่ถาม
เริ่มจากหน้าเว็บ หัวข้อ และบริบทที่ผู้ใช้ให้มา
ตรวจที่มาของข้อมูล
อ้างอิงข้อมูลเผยแพร่ที่เกี่ยวข้อง และบอกเมื่อข้อมูลยังไม่พอ
ให้คนดูแลขั้นตอนสำคัญ
ทบทวนก่อนตัดสินใจ และส่งต่อให้ทีมเมื่อจำเป็น
ลองเลือกคำถามตัวอย่าง
“TIIS ช่วยเรื่องของฉันได้อย่างไร”
สมมุติโรงเรียนต้องการพัฒนาพื้นที่ให้ผู้เรียนมีส่วนร่วมมากขึ้น
- เริ่มจากกลุ่มผู้เรียน ลักษณะห้อง และกิจกรรมที่อยากทำ
- สำรวจ TIIS BOARD ควบคู่กับบริการเรียนรู้และประเมินผล
- เปิดหน้าบริการที่เกี่ยวข้อง หรือคุยขอบเขตกับทีม
“ต้องเตรียมอะไรไปคุยกับทีม”
สมมุติองค์กรอยากออกแบบโครงการพัฒนาบุคลากร
- ระบุบทบาทงาน ปัญหาปัจจุบัน และสิ่งที่อยากเห็นเปลี่ยนไป
- เตรียมจำนวนผู้เข้าร่วมและช่วงเวลาที่สะดวก
- ให้ทีมยืนยันความพร้อม สิ่งที่จะส่งมอบ และค่าใช้จ่าย
“AI ช่วยเตรียมส่งต่องานได้อย่างไร”
ตัวอย่างแนวทางคือใช้โจทย์ที่ผ่านการทบทวนแล้วมาช่วยร่างรายการส่งมอบ ตัวอย่างนี้ไม่ได้เรียกใช้ AI หรือเข้าถึงข้อมูล TIMs
- ใช้เฉพาะข้อมูลที่ผู้ใช้งานมีสิทธิ์เข้าถึง
- แสดงที่มาและชี้ข้อมูลที่ยังต้องยืนยัน
- ให้ผู้รับผิดชอบตรวจร่างก่อนนำไปดำเนินการ
คำตอบที่มีประโยชน์ ควรมีที่มาให้ตรวจสอบ
คำตอบสั้นควรช่วยให้รู้ว่าจะอ่านอะไรต่อ หากราคา ความพร้อม หรือการรับประกันเฉพาะรายการยังไม่ชัด TINO ควรบอกข้อจำกัดและพาไปคุยกับทีม แทนการเติมข้อมูลที่ยังไม่มี
ตัวอย่างเพื่ออธิบายแนวทาง · ไม่ใช่ระบบสดหรือข้อมูลลูกค้าจริงเข้าใจให้ชัด ก่อนเริ่มก้าวต่อไป
กำลังคุยกับเจ้าหน้าที่จริงหรือไม่
TINO บนเว็บไซต์เป็นผู้ช่วยข้อมูลอัตโนมัติ โดยมีข้อความระบุวิธีทำงานไว้ หากต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ให้เลือกช่องทางติดต่อทีม
TINO ยืนยันราคาหรือรับประกันวันให้บริการได้ไหม
ไม่ได้ครับ ใบเสนอราคา เงื่อนไข และวันให้บริการต้องยืนยันกับทีมที่รับผิดชอบ ข้อมูลทั่วไปไม่แทนข้อตกลงของแต่ละคำสั่งซื้อหรือโครงการ
ส่งเอกสารส่วนตัวหรือข้อมูลลับในแชทได้ไหม
แจ้งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อคำถาม และไม่กรอกรหัสผ่านหรือข้อมูลอ่อนไหวในแชทสาธารณะ หากต้องส่งเอกสาร ให้ทีมแนะนำช่องทางที่เหมาะสมก่อน
เตรียมอะไรมาเล่าให้เราฟัง
บอกเป้าหมาย กลุ่มผู้ใช้งาน ขนาดทีม และช่วงเวลาที่ต้องการ เราจะช่วยทำความเข้าใจขอบเขต ความพร้อม และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องก่อนคุณตัดสินใจ
พูดคุยกับทีมเพื่อยืนยันขอบเขตและความพร้อม หน้านี้ไม่รับชำระเงินหรือยืนยันการสมัครเรียน